Urgence de refoulement d’égout au sous-sol
De l’eau brune qui sort du drain de plancher, une toilette de sous-sol qui déborde toute seule, une odeur d’égout qui s’installe : c’est un refoulement, et ça ne s’arrête pas tout seul. En plus des dégâts matériels, les eaux usées sont un risque sanitaire. On intervient rapidement pour arrêter la source, évacuer l’eau et sécuriser les lieux.
📞 450 924-5777Ce que ça comprend
- Intervention d’urgence, jour comme nuit
- Arrêt de la source : blocage du branchement, clapet coincé ou absent, surcharge du réseau municipal
- Pompage et évacuation de l’eau contaminée
- Débouchage du branchement d’égout si le blocage vient de chez vous
- Rapport de ce qui a été constaté — utile pour votre réclamation d’assurance et pour la ville
- Recommandation claire pour que ça ne se reproduise pas
Questions fréquentes
Que faire en attendant votre arrivée ?
Cessez immédiatement d’utiliser l’eau dans la maison (toilettes, douches, lavelinge, lave-vaisselle) : chaque litre envoyé au drain aggrave le refoulement. N’entrez pas dans l’eau si elle touche des prises ou des appareils électriques, et coupez le courant de la zone au panneau si c’est sécuritaire. Ne touchez pas aux eaux usées sans gants et bottes. Prenez des photos avant de nettoyer — votre assureur va les demander.
Un refoulement d’égout est-il couvert par mes assurances ?
Ça dépend de votre police : la protection contre le refoulement d’égout est généralement un avenant optionnel, pas une couverture de base. Vérifiez auprès de votre assureur, et prenez des photos et des vidéos avant de nettoyer quoi que ce soit. Plusieurs assureurs regardent aussi si un clapet anti-retour était installé et entretenu.